‘Toegankelijkheid moet de standaard zijn, niet de uitzondering.’

Samen met onze klanten zetten wij ons in voor een toegankelijke toekomst. Wij vinden de samenwerking met onze klanten dan ook enorm waardevol en het persoonlijke verhaal van elk van onze klanten buitengewoon belangrijk. 

In deze serie vragen we klanten van Scribit.Pro naar hun ervaringen met onze dienst en onze dienstverlening. Hoe ondervinden deze organisaties, instanties en particulieren de samenwerking met ons bedrijf? Wat is hun strategie op het gebied van digitale toegankelijkheid en welke rol speelt Scribit.Pro daarin? En hebben ze nog tips voor anderen, die ook met videotoegankelijkheid aan de slag willen?

Stichting het Gehandicapte Kind en Scribit.Pro hebben eenzelfde doel voor ogen: een toegankelijke maatschappij waarin elk mens dezelfde kansen en mogelijkheden heeft. De stichting, die volgend jaar 75 jaar bestaat, zet zich in voor kinderen (en ook tieners en jongvolwassenen) met een beperking. In deze klantcase vertelt online marketeer Manon Krapels hoe Stichting het Gehandicapte Kind en Scribit.Pro elkaar van dienst zijn.

De organisatie

Geen kind zonder vriendjes, dat is het ideaal van Stichting het Gehandicapte Kind. Een handicap beperkt een kind niet voor het leven. Buitengesloten worden doet dat wel. De meeste kinderen leren leven met hun beperking. Hun grootste handicap is dat ze niet kunnen meedoen. Zij hebben vaak niemand om mee te spelen. Dit kan leiden tot een leven lang eenzaamheid.

Met steun van donateurs en vrijwilligers helpt Stichting het Gehandicapte Kind om speeltuinen, sportclubs en scholen toegankelijk te maken. Hier kunnen kinderen met en zonder handicap elkaar ontmoeten, samen spelen en vrienden maken. Zodat geen enkel kind eenzaam hoeft te zijn.

Er werken zo’n dertig mensen bij Stichting het Gehandicapte Kind, dat gevestigd is aan de Wibautstraat in Amsterdam. Het kantoor is volledig toegankelijk. Zo geeft braille aan wat er in de keukenkastjes te vinden is en kunnen de keukenkastjes ook naar beneden worden gehaald, zodat bijvoorbeeld werknemers in een rolstoel er makkelijker bij kunnen. De stichting is opgericht in 1950. In 2025 viert Stichting het Gehandicapte Kind haar 75-jarig bestaan. 

Manon Krapels is werkzaam als online marketeer. Ze houdt zich bezig met alles op het gebied van online: de website, de social media en de e-mailing. Ook videocontent valt binnen haar werkgebied. 

Hoe is Stichting het Gehandicapte Kind aan de slag gegaan met digitale toegankelijkheid?

‘In 2021 is de nieuwe website gelanceerd. Wij als stichting staan voor toegankelijkheid, dus dan dient ook de online omgeving volledig toegankelijk te zijn. We hebben de website door stichting Accessibility laten testen. Uit dat rapport bleek dat onze video’s niet toegankelijk (genoeg) waren. We hebben als doel de hele omgeving van het kind toegankelijk te maken, dus dan moet dat vanzelfsprekend ook gelden voor de online omgeving. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een partij die voor ons videotoegankelijkheid kon realiseren. Dat werd Scribit.Pro.’

Wat heeft Scribit.Pro voor jullie kunnen betekenen?

‘Scribit.Pro betekent voor ons in één woord: gemak. Door gebruik te maken van de toegankelijk videoplayer van Scribit.Pro kunnen wij onze video’s, die Scribit.Pro voor ons van audiodescriptie, ondertiteling voor doven en slechthorenden en een transcript voorziet, direct toegankelijk publiceren op onze website. We hebben alleen eenmalig een stukje code op de website moeten plaatsen. Scribit.Pro zorgt ervoor dat wij volledig in het proces van videotoegankelijkheid gefaciliteerd worden.’

Hoe zijn jullie in aanraking gekomen met Scribit.Pro?

‘Toen Stichting het Gehandicapte Kind met digitale toegankelijkheid en specifiek videotoegankelijkheid aan de slag ging, stelden we onszelf de vraag: ‘Kunnen wij het zelf?’ De kwestie was of wij zelf de kennis, kunde en tijd hadden om hiermee zelf aan de slag te gaan. Binnen ons contentmanagementsysteem was de technische mogelijkheid er wel, maar het was al direct duidelijk dat we videotoegankelijkheid volledig wilden uitbesteden. Zo zijn we anderhalf jaar terug bij Scribit.Pro uitgekomen, omdat zij voor ons het hele proces, van voor tot eind, uit handen kunnen nemen. Makkelijker kan niet. Wij maken een video, sturen de YouTube-link en Scribit.Pro levert de video binnen no-time weer aan, voorzien van alle ondersteunende bestanden. De video is dan in één keer toegankelijk gemaakt en toegankelijk online te plaatsen.’

‘Scribit.Pro betekent voor ons in één woord: gemak.’

Hoe ziet de samenwerking met Scribit.Pro eruit?

‘We hebben bij Scribit.Pro een vast aantal minuten ingekocht. Gemiddeld produceren wij één video per maand. Bij ieder nieuw project lanceren we doorgaans een online video. We sturen een mailtje naar Scribit.Pro met een link van de video en vaak krijgen wij ‘m al binnen een dag weer terug, helemaal toegankelijk gemaakt. Zelf zouden wij de toegankelijkheid van een video nooit in één enkele dag op poten kunnen zetten. Wij hebben de snelheid, noch de expertise die Scribit.Pro heeft. Het hele proces kost ons geen enkele tijd. Bovendien zijn we ervan verzekerd dat onze video’s toegankelijk gemaakt worden volgens de geldende Europese richtlijnen.’

Hoe bevalt de samenwerking?

‘Heel goed. Vooral het feit dat onze organisatie ontzorgd wordt voor wat betreft de toegankelijkheid van onze video’s, ervaren we als een groot pluspunt. Scribit.Pro heeft alles in huis om van videocontent toegankelijke videocontent te maken. Mijn collega’s en ik hoeven ons alleen af te vragen hoe een nieuwe video eruit moet komen te zien, maar verder hoeven we er niet over na te denken. De toegankelijke productie en publicatie regelt Scribit.Pro voor ons en dat ontzorgt enorm.’

Nog tips voor anderen die ook aan de slag willen met videotoegankelijkheid?

‘Ik denk dat je, wat digitoegankelijkheid betreft, dezelfde houding moet aannemen als die Stichting het Gehandicapte Kind binnen de hele organisatie hanteert: het gaat om mensen, in ons geval kinderen, met een beperking. Denk niet over hen, maar denk mét hen. Toegankelijkheid moet de standaard zijn, niet de uitzondering. En het moet al helemaal niet als last worden ervaren. Neem je volledige doelgroep mee in al je communicatie en content, zeker in het geval van uitlegvideo’s. Als die niet toegankelijk zijn, weet je dat je kijkers uitsluit, omdat ze je boodschap niet kunnen volgen. Dat wil je toch niet?

Het maken van een volledig toegankelijke website, en alles wat daarbij komt kijken, was zeker een lang en soms ingewikkeld proces. Je dient veel stappen te nemen voor het eindresultaat voldoet aan de regelgeving en alles naar wens is. Maar als het dan gelukt is, en het eenmaal staat, is dat een moment van grote blijdschap.’