bekijk alle cases

‘Scribit.Pro levert mensenwerk en vakwerk.’

GGD Gelderland-ZuidKlantcase
Logo GGD Gelderland-Zuid met een geel blok erachter. Rechts ernaast staat tussen gele aanhalingstekens: Scribit.Pro is onze tool geworden voor online videotoegankelijkheid.

Samen met onze klanten zetten wij ons in voor een toegankelijke toekomst. Wij vinden de samenwerking met onze klanten dan ook enorm waardevol en het persoonlijke verhaal van elk van onze klanten buitengewoon belangrijk.

In deze serie vragen we klanten van Scribit.Pro naar hun ervaringen met onze dienst en onze dienstverlening. Hoe ondervinden deze organisaties, instanties en particulieren de samenwerking met ons bedrijf? Wat is hun strategie op het gebied van digitale toegankelijkheid en welke rol speelt Scribit.Pro daarin? En hebben ze nog tips vooranderen, die ook met videotoegankelijkheid aan de slag willen?

Mark Mulder van GGD Gelderland-Zuid bijt de spits af. Net als Scribit.Pro ziet ook deze organisatie een maatschappelijke rol voor zichzelf weggelegd. Lees hoe GGD Gelderland-Zuid zich hard maakt voor inclusiviteit en in het bijzonder voor digitale toegankelijkheid.



De organisatie

GGD Gelderland-Zuid is een gemeentelijke gezondheidsdienst, die in opdracht van veertien gemeenten en de landelijke overheid in het zuiden van Gelderland werkt. GGD Gelderland-Zuid maakt zich sterk voor een gezonde regio. Dat doet zij door inwoners te helpen om gezonde keuzes te maken en om klachten en/of ziektes te voorkomen. De focus ligt met name op preventieve zorg. De GGD heeft tijdens de coronapandemie veel extra bekendheid gekregen vanwege de coronabestrijdingstaken zoals testen, bron- en contactonderzoek en vaccineren. Ook vaccinaties voor bepaalde buitenlandse reizen worden door de GGD verzorgd. Op onder meer consultatiebureaus en scholen voor primair en voortgezet onderwijs begeleidt de afdeling Jeugdgezondheidszorg kinderen bij gezond opgroeien. De GGD heeft daarnaast de taak om zorg te verlenen aan kwetsbare groepen en individuen in de samenleving en wil iets kunnen betekenen voor mensen die zorg mijden of weigeren. Daarbij is vaak maatwerk geboden. 

GGD Gelderland-Zuid heeft een hoofdvestiging in Nijmegen en een regiokantoor in Tiel. Er werken zo'n 700 mensen.

Mark Mulder is binnen GGD Gelderland-Zuid werkzaam als functioneel beheerder Kantoorautomatisering en Communicatie. Hij is verantwoordelijk voor het beheer van alle websites en tools. Scribit.Pro gebruikt hij als een tool voor GGD Gelderland-Zuid binnen haar strategie naar meer digitale toegankelijkheid.




Hoe is GGD Gelderland-Zuid aan de slag gegaan met digitale toegankelijkheid? 

‘GGD Gelderland-Zuid ziet voor zichzelf een maatschappelijke rol weggelegd. De organisatie wil er zijn voor iedereen, ook en juist voor de mensen die minder makkelijk toegang hebben tot zorg en tot (digitale) voorlichting en informatie. Zorg moet toegankelijk zijn voor alle mensen. Ook voor mensen die een beperking hebben, of dat nu een fysieke of mentale beperking betreft.

Wij zijn wettelijk verplicht een digitaal toegankelijke website te hebben. Onze site was, tot twee jaar terug, in de basis niet toegankelijk. We hebben toen besloten een compleet nieuwe website te maken, zodat we wél volledig toegankelijk kunnen zijn. We hebben onze website, die werkt op basis van Wordpress, volledig herzien. De vormgeving en techniek zijn nu digitoegankelijk opgezet. Deze overgang heeft ons bijna anderhalf jaar de tijd gekost.

Met het kiezen voor een nieuwe, toegankelijke website hebben we ons twee doelen gesteld. Het eerste doel is uiteraard de wens om een volledig digitaal toegankelijke website te creëren. Iedere inwoner, ook die met een beperking, moet de weg kunnen vinden op de website. Het tweede doel is dat de site privacyvriendelijk moet zijn. Juist omdat de informatie op onze webpagina’s mogelijk gevoelige inhoud bevat (denk bijvoorbeeld aan informatie zoeken over seksuele voorlichting of soa’s) vindt GGD Gelderland-Zuid de privacy van de bezoekers van groot belang. Daarom willen we geen gebruikmaken van trackers en zo min mogelijk van de grote techbedrijven als Facebook en Google.’

Wat heeft Scribit.Pro voor jullie kunnen betekenen?


'Scribit.Pro biedt voor beide doelen een oplossing. Scribit.Pro zorgt ervoor dat de online video's die wij aanbieden, toegankelijk gemaakt worden volgens de geldende richtlijnen. Op die manier is de informatie uit die videocontent toegankelijk voor een veel grotere groep mensen. En vervolgens worden deze video's getoond via de toegankelijke Scribit.Pro videoplayer, die privacyvriendelijk is. We posten nog weleens video's op bijvoorbeeld YouTube, maar alle embedded video's op onze website vinden hun weg naar de bezoekers via de Scribit.Pro videoplayer. '




Hoe zijn jullie in aanraking gekomen met Scribit.Pro?


' Scribit.Pro is zo'n anderhalf jaar geleden, toen we volop met digitale toegankelijkheid aan de slag gingen, via mijn netwerk op ons pad gekomen. Dat is dus eigenlijk via mond-op-mond reclame gebeurd. Dat we daarmee een samenwerking aangingen met een Nederlands bedrijf en niet met een of andere techfirma uit het buitenland, vonden we daarbij direct een groot pluspunt.'



‘Scribit.Pro is onze tool geworden voor online videotoegankelijkheid’





Hoe ziet de samenwerking met Scribit.Pro eruit?

‘De samenwerking is tweeledig. We hebben zowel een abonnement, als een vast aantal minuten ingekocht. We wilden bestaande video’s door Scribit.Pro toegankelijk laten maken met behulp van audiodescriptie, ondertiteling voor doven en slechthorenden en een transcript. Maar we wilden nieuwe video’s ook laten voorzien van deze vormen van ondersteuning. Het digitaal toegankelijk maken en publiceren van onze video’s besteden we graag uit. Maar we wensten tegelijkertijd een beter begrip te krijgen van videotoegankelijkheid: waarom is het nodig en hoe doe je dat dan precies? Daarom heeft het hele team dat binnen de communicatie-afdeling verantwoordelijk is voor de website en digitale zaken de eendaagse training Videotoegankelijkheid van Scribit.Pro gevolgd. We wilden een beter begrip van videotoegankelijkheid, maar ook de kennis en skills in huis hebben om video’s zelf toegankelijk te kunnen maken. In geval van spoed willen we de mogelijkheid hebben om zelf een video van ondersteunende bestanden te voorzien.


Alle communicatiemedewerkers, inclusief ikzelf, hebben in deze training geleerd over ondertiteling voor doven en slechthorenden, audiodescriptie en het vervaardigen van een volledig uitgeschreven tekstalternatief, het zogeheten transcript. Voor vele was het de eerste kennismaking met audiodescriptie. Dat was zowel leuk, als ontzettend interessant. Zo leer je niet alleen de regels en de richtlijnen, maar zie je ook hoe creatief je dient te zijn bij het toegankelijk maken van zo'n video. Je realiseert je dan dat het echt gaat om een ambacht; om iets wat handmatig moet gebeuren. Wat Scribit.Pro levert is mensenwerk en vakwerk.'




Hoe bevalt de samenwerking?

‘Die bevalt heel goed. Wanneer wij een nieuwe video hebben die we toegankelijk willen laten maken, sturen we een mail en vaak ontvangen we een dag later al dezelfde video terug met alle ondersteunende bestanden erbij, zodat de video voldoet aan de richtlijnen van de WCAG. Dat werkt prima. Ook geven wij op onze beurt feedback op de geleverde diensten, zodat ook Scribit.Pro haar tools en software steeds kan blijven verbeteren.’




Nog tips voor anderen die ook aan de slag willen met videotoegankelijkheid?

‘Verdiep je in de verscheidenheid aan beperkingen. Zo ontdek je welke concrete problemen jouw klanten of bezoekers kunnen ervaren én zie je voor jezelf het belang in van digitale toegankelijkheid. Daarnaast raad ik anderen aan ook de Scribit.Pro training Videotoegankelijkheid te volgen. Dit heeft onze organisatie veel gebracht. En het is een echte win-winsituatie gebleken. Als je zorgt dat je content toegankelijk(er) wordt, heb je niet alleen een groter bereik, maar creëer je voor iedere bezoeker en voor al je klanten een betere ervaring. Dat is pas inclusiviteit.’

Begin vandaag nog
Lees meer verhalen van klanten